Svěřte nám zákaznické spory své firmy, my je vyřešíme za vás a vy se přesvědčíte o kvalitě a efektivitě našich služeb. Na českém trhu vystupujeme jménem vaší společnosti, aby se zákazník cítil bezpečně a měl pocit, že komunikuje se zaměstnanci vaší společnosti. Náš tým se skládá z profesionálů, kteří hovoří česky i polsky. Ve vztahu k vašim zákazníkům se řídíme zásadami ochrany osobních údajů, občanským zákoníkem, zákonem o ochraně spotřebitele a dalšími právními předpisy.
V oblasti zákaznických sporů nabízíme následující služby:
1. telefonický kontakt se zákazníky
Vyřizování příchozích a odchozích telefonních hovorů pro české zákazníky.
2. e-mailový kontakt se zákazníky
E-mailová komunikace v češtině.
3. online schůzky se zákazníky
Online schůzky s klienty prostřednictvím aplikace Microsoft Teams.
4. Předávání informací a jejich překlad do polštiny mezi naším týmem a vámi
Předávání veškeré korespondence se zákazníky k další realizaci požadavků zákazníků s překladem do polštiny.
5. vyřizování stížností zákazníků v souladu s vašimi postupy.
Řešení sporů se zákazníky v souladu s vašimi postupy.
6. řešení stížností zákazníků v souladu s vašimi postupy.
Řešení sporů s klienty v souladu s vašimi postupy.
7. interní spolupráce s vašimi odděleními
Interní komunikace s odděleními.
