Svěřte zákaznický servis své firmy nám a přesvědčte se o kvalitě a efektivitě našich služeb. Na českém trhu vystupujeme jménem vaší společnosti, aby se zákazník cítil bezpečně a měl pocit, že komunikuje se zaměstnanci vaší společnosti. Náš tým se skládá z profesionálů, kteří hovoří česky i polsky. Ve vztahu k vašim zákazníkům se řídíme zásadami ochrany osobních údajů, občanským zákoníkem, zákonem o ochraně spotřebitele a dalšími právními předpisy.
V oblasti služeb zákazníkům nabízíme následující služby:
1. Informování zákazníků v souladu s vašimi postupy
Poskytování informací zákazníkům o vaší společnosti, produktech nebo službách, cenách, dodávkách apod.
2. telefonický kontakt se zákazníky
Vyřizování příchozích a odchozích telefonních hovorů pro české zákazníky.
3. e-mailový kontakt se zákazníky
E-mailová komunikace v češtině.
4. online schůzky se zákazníky
Online schůzky s klienty prostřednictvím aplikace Microsoft Teams.
5. Kontakt se zákazníkem prostřednictvím chatu
Odpovídání na dotazy zákazníků v chatu.
6. Předávání informací a jejich překlad do polštiny mezi naším týmem a vámi
Předávání veškeré korespondence se zákazníky k další realizaci požadavků zákazníků s překladem do polštiny.
7. zpracování požadavků zákazníků v souladu s vašimi postupy.
Zpracování požadavků zákazníků v souladu s vašimi postupy.
8. Překlady z češtiny do polštiny a z polštiny do češtiny pro interní komunikaci
Překlad interní komunikace z češtiny do polštiny a naopak.
9. Vytváření automatických e-mailových šablon v češtině
Vytváření e-mailových šablon v češtině pro automatizaci procesů.
10. interní spolupráce s vašimi odděleními
Interní komunikace s odděleními.
