Zostaw spory z klientami Twojej firmy nam, a my rozwiążemy je za Ciebie i przekonasz się o jakości i efektywności naszych usług. Działamy na rynku czeskim w imieniu Twojej firmy, tak aby klient czuł się bezpiecznie i myślał, że komunikuje się z pracownikami Twojej firmy. Nasz zespół składa się z profesjonalistów, którzy mówią zarówno po czesku, jak i po polsku. W stosunku do Twoich klientów kierujemy się zasadami ochrony danych osobowych, Kodeksem cywilnym, Ustawą o ochronie konsumentów i innymi przepisami prawa.
W obszarze sporów z klientami oferujemy następujące usługi:
1. Kontakt telefoniczny z klientami
Obsługa przychodzących i wychodzących połączeń telefonicznych dla Twoich czeskich klientów.
2. Kontakt e-mailowy z klientami
Komunikacja e-mailowa w języku czeskim.
3. Spotkania online z klientami
Spotkania online z klientami za pośrednictwem aplikacji Microsoft Teams.
4. Przekazywanie informacji i ich tłumaczenie na język polski pomiędzy naszym zespołem a Tobą
Przekazywanie wszelkiej korespondencji z klientami w celu dalszej realizacji żądań klientów wraz z tłumaczeniem na język polski.
5. Rozpatrywanie reklamacji klientów zgodnie z Twoimi procedurami
Rozpatrywanie sporów klientów zgodnie z Twoimi procedurami.
6. Rozwiązywanie reklamacji klientów zgodnie z Twoimi procedurami
Rozwiązywanie sporów z Klientami zgodnie z Twoimi procedurami.
7. Wewnętrzna współpraca z działami Twojej firmy
Komunikacja wewnętrzna z Twoimi działami.
Usługi te świadczone są przez:
Pavel Madeja
Founder & CEO
Pochodzę z Czeskiego Cieszyna, mieszkam w Polsce od 3 lat. Obecnie pracuję w finansach. Pracowałem w kilku sklepach internetowych przy obsłudze klienta i marketingu w branży elektronicznej, oświetleniowej, narzędziowej czy meblarskiej. W tym czasie zauważyłem wiele problemów, jakie mają polskie firmy na czeskim rynku. Z tego powodu zdecydowałem się założyć serwis Czeska Strefa, w którym pomagamy szczególnie polskim firmom rozpocząć działalność w Czechach.