Czeska Strefa

W tym artykule omówimy ogólnie 4 najważniejsze przepisy prawne dotyczące e-sklepów w Czechach. Jeśli więc prowadzisz czeski e-sklep i chciałbyś zapoznać się z przepisami prawnymi, których musisz przestrzegać w tym kraju, informacje te znajdziesz poniżej.

Kodeks cywilny (nowy) – Ustawa nr 89/2012 Dz.U.

Ustawa ta definiuje konsumentów i przedsiębiorców we wszystkich istotnych kwestiach. Znajdziesz tu także informacje dotyczące zawarcia umowy kupna, informacje, które musisz przekazać konsumentowi przed sprzedażą towarów lub usług oraz zawarciem umowy kupna. W tym miejscu znajdziesz także sekcje dotyczące np. jakości towaru przy odbiorze, odstąpienia od umowy kupna, obowiązków sprzedawcy wobec konsumenta czy prawa z tytułu wadliwego wykonania, czyli reklamacji.

§ 2106

(1) Jeżeli wadliwe wykonanie stanowi istotne naruszenie umowy, kupujący ma prawo
a) usunięcia wady poprzez dostarczenie nowej rzeczy bez wady albo poprzez dostarczenie brakującej rzeczy,
b) usunięcia wady poprzez naprawę rzeczy,
c) za rozsądną zniżkę od ceny zakupu, lub
d) odstąpienia od umowy.

(2) Kupujący poinformuje sprzedawcę o wybranym przez siebie prawie po zgłoszeniu wady lub bez zbędnej zwłoki po zgłoszeniu wady. Dokonanego wyboru Kupujący nie może zmienić bez zgody Sprzedającego; nie dotyczy to sytuacji, gdy kupujący żądał usunięcia wady, która okazała się nieusuwalna. Jeżeli sprzedawca nie usunie wady w rozsądnym terminie lub poinformuje kupującego, że wady nie usunie, kupujący może zamiast usunięcia wady żądać rozsądnej obniżki ceny zakupu albo może odstąpić od Umowa.

(3) Jeżeli kupujący nie wybierze swojego prawa w terminie, przysługują mu prawa zgodnie z § 2107.

O niektórych usługach społeczeństwa informacyjnego – Ustawa nr 480/2004 Dz.U. 

Ustawa regulująca obowiązki podmiotów świadczących usługi pośrednictwa. Usługodawcą jest każda osoba fizyczna lub prawna, która świadczy jakąkolwiek usługę społeczeństwa informacyjnego, a użytkownikiem jest każda osoba fizyczna lub prawna, która korzysta z usługi społeczeństwa informacyjnego, w szczególności w celu wyszukiwania lub udostępniania informacji. Ponadto ustawa reguluje sposób rozpowszechniania przekazów handlowych drogą elektroniczną lub opisuje poszczególne przestępstwa.

O przetwarzaniu danych osobowych – Ustawa nr 110/2019 Dz.U. 

Ta ustawa reguluje przetwarzanie danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, czyli tzw. RODO. Administratorzy danych osobowych i użytkownicy czerpią prawa i obowiązki z tej ustawy. Urząd Ochrony Danych Osobowych (ÚOOÚ) jest centralnym urzędem administracyjnym nadzorującym ochronę prywatności i danych osobowych w Republice Czeskiej.

O ochronie konsumenta – Ustawa 634/1992 Dz.U. 

Prawo definiuje podstawowe pojęcia takie jak konsument, sprzedawca, producent, dostawca, produkt czy usługa. Ponadto prawo reguluje obowiązki sprzedawcy, np. w zakresie sprzedaży produktów czy obowiązków informacyjnych, definiuje oszukańcze praktyki biznesowe i nieuczciwe praktyki biznesowe. Zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów konsument (osoba fizyczna, która nie działa w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej lub w ramach samodzielnego wykonywania zawodu) ma prawo do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu konsumenckiego powstałego na tle z umowy kupna lub umowy o świadczenie usług. Podmioty zajmujące się pozasądowym rozwiązywaniem sporów konsumenckich znajdują się na liście podmiotów ADR Komisji Europejskiej. W praktyce wygląda to tak, że konsument składa tutaj wniosek o wszczęcie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (ADR) za pośrednictwem Czeskiej Inspekcji Handlowej.

§ 3

Uczciwość w sprzedaży produktów i świadczeniu usług

(1) Sprzedawca ma obowiązek:

a) sprzedawać Produkty we właściwej wadze, mierze lub ilości i umożliwić konsumentowi sprawdzenie prawidłowości tych informacji,

b) sprzedawać produkty i świadczyć usługi w wymaganej lub zatwierdzonej jakości, jeżeli jest to prawomocnie ustalone lub jeżeli wynika to z przepisów szczególnych lub w jakości przez niego wskazanej; jeśli jakość nie jest przepisana, zatwierdzona lub wskazana, jak zwykle,

c) sprzedawać produkty i świadczyć usługi po cenach ustalonych zgodnie z regulaminem cenowym oraz prawidłowo rozliczać ceny przy sprzedaży produktów lub świadczeniu usług; w ostatecznym rozliczeniu sprzedanych produktów i świadczonych usług w gotówce, łączną kwotę zawsze zaokrągla się do najbliższej obowiązującej wartości nominalnej legalnego pieniądza w obiegu,

d) przy sprzedaży wyrobów stosować urządzenia pomiarowe spełniające wymagania określone w odrębnym przepisie prawnym regulującym dziedzinę metrologii.

(2) Sprzedawca nie może żądać od Konsumenta zapłaty w związku z wybranym sposobem płatności kwoty przewyższającej bezpośrednie koszty poniesione przez Sprzedawcę w związku z tym sposobem płatności.

§ 9

(1) Sprzedawca ma obowiązek należycie poinformować Konsumenta o sposobie użytkowania i konserwacji produktu oraz o niebezpieczeństwach wynikających z nieprawidłowego jego użytkowania lub konserwacji, a także o ryzyku związanym ze świadczeniem usługi. Jeżeli jest to konieczne ze względu na charakter sprzedawanego produktu lub świadczonej usługi oraz sposób i czas ich użycia, Sprzedawca ma obowiązek zadbać o to, aby informacje te zostały zawarte w pisemnej instrukcji i były zrozumiałe.

(2) Sprzedawca przekaże konsumentowi instrukcje zgodnie z ust. 1 na trwałym nośniku danych. Sprzedawca udzieli konsumentowi instrukcji w formie pisemnej, jeżeli konsument o to wystąpi i jeżeli nie będzie to nieuzasadnione ze względu na okoliczności lub sposób zawarcia umowy, cechy sprzedawanego produktu lub charakter świadczonej usługi.

(3) Sprzedającego nie można zwolnić z obowiązków, o których mowa w ust. 1 i 2, poprzez wskazanie faktu, że producent, importer lub dostawca nie udzielił mu niezbędnych lub prawidłowych informacji. Obowiązki te nie dotyczą jednak spraw, w których w grę wchodzą fakty oczywiste lub powszechnie znane.

Oczywiście istnieją inne przepisy, których musisz przestrzegać jako osoba prawna w Republice Czeskiej. Zależy to jednak od tego, jaką firmę posiadasz. Na przykład Ustawa o spółkach gospodarczych 90/2012 Dz.U. dla spółek z ograniczoną odpowiedzialnością (s.r.o.) lub Ustawa o działalnościach jednoosobowych 455/1991 Dz.U. dla działalności jednoosobowych. Ponadto Ustawa o podatku od wartości dodanej 235/2004 Dz.U., która reguluje podatki. Wiele z tych przepisów jest następstwem lub uzupełnieniem przepisów Unii Europejskiej.