Prenechajte zákaznícke spory vašej spoločnosti na nás a my ich vyriešime za vás a vy sa presvedčíte o kvalite a efektivite našich služieb. Na českom trhu vystupujeme v mene vašej spoločnosti, aby sa zákazník cítil bezpečne a myslel si, že komunikuje so zamestnancami vašej spoločnosti. Náš tím tvoria profesionáli, ktorí hovoria česky aj poľsky. Vo vzťahu k vašim zákazníkom sa riadime zásadami ochrany osobných údajov, Občianskym zákonníkom, zákonom o ochrane spotrebiteľa a ďalšími právnymi predpismi.
V oblasti sporov so zákazníkmi ponúkame tieto služby:
1. telefonický kontakt so zákazníkmi
Vybavovanie prichádzajúcich a odchádzajúcich telefonických hovorov pre českých zákazníkov.
2. e-mailový kontakt so zákazníkmi
E-mailová komunikácia v češtine.
3. online stretnutia so zákazníkmi
Online stretnutia s klientmi prostredníctvom aplikácie Microsoft Teams.
4. Prenos informácií a ich preklad do poľštiny medzi našim tímom a vami
Preposielanie všetkej korešpondencie so zákazníkmi na ďalšiu realizáciu požiadaviek zákazníkov s prekladom do poľštiny.
5. vybavovanie sťažností zákazníkov v súlade s vašimi postupmi
Riešenie sporov so zákazníkmi v súlade s vašimi postupmi.
6. riešenie sťažností zákazníkov v súlade s vašimi postupmi
Riešenie sporov s klientmi v súlade s vašimi postupmi.
7. interná spolupráca s vašimi oddeleniami
Interná komunikácia s oddeleniami.
