Prenechajte zákaznícky servis vašej spoločnosti na nás a presvedčte sa o kvalite a efektivite našich služieb. Na českom trhu vystupujeme v mene vašej spoločnosti, aby sa zákazník cítil bezpečne a myslel si, že komunikuje so zamestnancami vašej spoločnosti. Náš tím tvoria profesionáli, ktorí hovoria česky aj poľsky. Vo vzťahu k vašim zákazníkom sa riadime zásadami ochrany osobných údajov, Občianskym zákonníkom, zákonom o ochrane spotrebiteľa a ďalšími právnymi predpismi.
V oblasti služieb zákazníkom ponúkame tieto služby:
1. Informovanie zákazníkov podľa vašich postupov
Poskytovanie informácií zákazníkom o vašej spoločnosti, produktoch alebo službách, cenách, doručení atď.
2. telefonický kontakt so zákazníkmi
Vybavovanie prichádzajúcich a odchádzajúcich telefonických hovorov pre českých zákazníkov.
3. e-mailový kontakt so zákazníkmi
E-mailová komunikácia v češtine.
4. online stretnutia so zákazníkmi
Online stretnutia s klientmi prostredníctvom aplikácie Microsoft Teams.
5. Kontakt so zákazníkom prostredníctvom chatu
Odpovedanie na otázky zákazníkov v chate.
6. Prenos informácií a ich preklad do poľštiny medzi našim tímom a vami
Preposielanie všetkej korešpondencie so zákazníkmi na ďalšiu realizáciu požiadaviek zákazníkov s prekladom do poľštiny.
7. spracovanie požiadaviek zákazníkov v súlade s vašimi postupmi
Spracovanie požiadaviek zákazníkov v súlade s vašimi postupmi.
8. Preklad z češtiny do poľštiny a z poľštiny do češtiny pre internú komunikáciu
Preklad internej komunikácie z češtiny do poľštiny a naopak.
9. Vytváranie automatických e-mailových šablón v češtine
Vytváranie e-mailových šablón v češtine pre automatizáciu procesov.
10. interná spolupráca s vašimi oddeleniami
Interná komunikácia s oddeleniami.
